Política de Devolução e Trocas – RM Auto Center
Na RM Auto Center, queremos garantir sua satisfação completa. Por isso, estabelecemos uma política clara para devoluções e trocas dos produtos adquiridos em nossa loja. Leia com atenção:
1. Direito de Desistência
Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para desistir da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Entre em contato com nossa equipe de atendimento dentro desse prazo para receber as instruções de devolução.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
O reembolso será feito após análise do produto e confirmação de que está em conformidade com esta política.
Frete de devolução por conta do cliente, exceto em caso de produto com defeito de fabricação ou erro no envio por nossa equipe.
2. Trocas por Defeito de Fabricação
Notifique-nos em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento se houver defeito de fabricação.
Após análise técnica, você poderá optar por:
Troca por produto idêntico (mediante disponibilidade de estoque);
Vale‑compra no valor integral;
Reembolso total do valor pago, incluindo frete, se aplicável.
3. Trocas por Outros Motivos
Para troca por insatisfação ou tamanho incorreto, entre em contato para orientação.
Sujeita à disponibilidade de estoque e ao eventual pagamento de diferença de valor.
Frete de devolução e reenvio por conta do cliente, exceto se houver erro no envio por nossa equipe.
4. Condições Gerais
Não aceitamos devoluções de produtos com indícios de mau uso, danos acidentais, lacres violados ou falta de componentes originais.
Embale adequadamente o produto para transporte; danos causados por embalagem inadequada desqualificam a solicitação.
Os prazos para conclusão de trocas ou devoluções variam conforme estoque e região de entrega.
5. Atendimento ao Cliente
Dúvidas ou suporte para devoluções e trocas: entre em contato pelos canais disponíveis em nosso site.
Esta política pode ser atualizada sem aviso prévio; consulte-a regularmente para se manter informado.
Agradecemos por escolher a RM Auto Center. Nosso compromisso é oferecer sempre a melhor experiência de compra!